Unterweisung für Fahrdienstleiter & Büroangestellte

Die Ausbildungsstätte Moldenhauer bietet praxisnahe Unterweisungen für Fahrdienstleiter, Disponenten, Leitstellenmitarbeiter und Büroangestellte in Verkehrsunternehmen.

Im Mittelpunkt stehen sichere und zuverlässige Betriebsabläufe, klare Kommunikation sowie der verantwortungsbewusste Umgang mit Störungen und besonderen Situationen im täglichen Betrieb.

Praxisnahe Schulung für den täglichen Betrieb

Fahrdienstleiter und Mitarbeiter im Büro übernehmen wichtige Aufgaben für einen sicheren und reibungslosen Betriebsablauf. Die Unterweisung vermittelt praxisbezogene Kenntnisse und sensibilisiert die Teilnehmer für ihre Verantwortung im täglichen Arbeitsumfeld.

Die Schulungsinhalte können dabei an die betrieblichen Gegebenheiten und Anforderungen des jeweiligen Unternehmens angepasst werden.

Schulungsinhalte

• Unternehmen & Organisation – Aufbau, Leitstelle und Zusammenarbeit
• Aufgaben der Fahrdienstleitung – Disposition, Kommunikation und Umgang mit Störungen
• Arbeitsschutz – Arbeitsschutz, DGUV, Gefährdungen und persönliche Schutzausrüstung
• Notfallmanagement – Unfälle, Brand, Evakuierung und Meldewege
• Datenschutz – DSGVO und Umgang mit personenbezogenen Daten
• Kundenkommunikation – Beschwerden, Deeskalation und Service
• Praxisfälle – Fallbeispiele, Gruppenarbeit und gemeinsame Auswertung

Für wen ist die Unterweisung geeignet?

Die Unterweisung richtet sich insbesondere an Fahrdienstleiter, Disponenten, Mitarbeiter in Leitstellen sowie Büroangestellte in Verkehrs- und Personenbeförderungsunternehmen.

Sie eignet sich sowohl zur Unterweisung bestehender Mitarbeiter als auch zur Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Unterweisung als Inhouse-Schulung

Die Schulung kann nach Absprache direkt in Ihrem Unternehmen durchgeführt und an Ihre betrieblichen Abläufe angepasst werden.

Sprechen Sie uns gerne an. Wir erstellen gemeinsam mit Ihnen eine auf Ihren Betrieb abgestimmte Unterweisung.