BEM & Konfliktmanagement im Fahrdienst-Personenverkehr

 Der Arbeitsalltag im Personenverkehr stellt Fahrerinnen und Fahrer, Disponenten und Führungskräfte vor besondere Herausforderungen. Krankheit, hohe Belastungen, schwierige Gespräche oder Konflikte im Team können sich auf Mitarbeitende und den gesamten Betriebsablauf auswirken.

Die Ausbildungsstätte Moldenhauer vermittelt in dieser praxisorientierten Schulung, wie Betriebliches Eingliederungsmanagement (BEM) professionell begleitet und Konfliktsituationen frühzeitig erkannt und konstruktiv gelöst werden können.

BEM – Betriebliches Eingliederungsmanagement

Die Schulung vermittelt die wesentlichen Grundlagen des Betrieblichen Eingliederungsmanagements nach § 167 Abs. 2 SGB IX. Im Mittelpunkt steht die praktische Umsetzung im Fahrdienst und Verkehrsunternehmen.

Schwerpunkte: rechtliche Grundlagen und Voraussetzungen des BEM, Ziele und Ablauf eines BEM-Verfahrens, Freiwilligkeit und Vertraulichkeit, Datenschutz, Rollen und Verantwortlichkeiten, Rückkehr nach längerer Erkrankung, gesundheitsgerechte Arbeitsplatzgestaltung sowie Dienst- und Einsatzplanung bei gesundheitlichen Einschränkungen.

Konfliktmanagement im Fahrdienst

Konflikte gehören zum Berufsalltag. Entscheidend ist, sie rechtzeitig zu erkennen und professionell zu bearbeiten.

Behandelt werden unter anderem Konflikte zwischen Fahrern und Disposition, schwierige Mitarbeitergespräche, Kommunikation mit Fahrgästen, Umgang mit Beschwerden und emotionalen Situationen, Deeskalation, Missverständnisse im Team sowie praxisorientierte Gesprächs- und Lösungsstrategien.

Die Teilnehmenden gewinnen mehr Sicherheit im Umgang mit BEM-Verfahren und schwierigen Gesprächssituationen. Gleichzeitig werden Kommunikation, Konfliktlösung und ein verantwortungsvoller Umgang mit gesundheitlich belasteten Mitarbeitenden gestärkt.

Praxisfälle aus dem Verkehrsalltag sorgen dafür, dass das vermittelte Wissen unmittelbar im Unternehmen eingesetzt werden kann.